À PROPOS DU PRODUIT

OnPulse est conçu spécifiquement pour suivre ta récupération, ton sommeil et ton stress, pas seulement pour compter tes pas. Il te donne des scores clairs et des recommandations concrètes pour adapter ton entraînement et mieux gérer ta fatigue au quotidien.
Le design est fin, léger et pensé pour ne pas gêner sous une manche, pendant le sport ou la nuit. L’objectif est que tu l’oublies complètement, afin d’obtenir des données continues et donc plus fiables.
OnPulse mesure en continu ta fréquence cardiaque et ta variabilité (HRV) pour analyser la qualité de ton sommeil et ta récupération. Ce n’est pas un dispositif médical, mais un outil d’optimisation personnelle qui te donne un signal fiable : feu vert, orange ou rouge sur ta forme du jour.
Oui, OnPulse est conçu pour supporter la transpiration, les séances intensives et les éclaboussures du quotidien. Tu peux l’utiliser sereinement dans ta routine sportive normale (hors immersion prolongée, selon les indications de la fiche produit).
OnPulse est disponible en plusieurs coloris pour s’adapter à ton style (beige, rose, noir, bleu clair, orange, etc.). Un guide des tailles t’aide à choisir le bon ajustement pour allier confort et mesure fiable.

COMMANDE

Choisis ta couleur et ta taille, ajoute au panier puis valide en quelques étapes simples. Le paiement est sécurisé et le parcours est optimisé pour une commande rapide, même sur mobile.
Tu peux régler par carte bancaire, ainsi que par des solutions de paiement rapide comme Apple Pay ou Google Pay (si disponibles sur ta zone). Toutes les transactions sont sécurisées via des prestataires de confiance.
Tant que la commande n’a pas été expédiée, il est parfois possible de la modifier ou de l’annuler. Contacte au plus vite le support à l’adresse support@onepulses.com en indiquant ton numéro de commande.
Non, OnPulse est sans abonnement : tu payes le produit une seule fois et tu accèdes à tes données sans mensualité. Il n’y a pas de frais cachés ni d’abonnement forcé activé au moment de la configuration.
Oui, tu reçois un e‑mail de confirmation quelques instants après ton achat avec le récapitulatif de ta commande. Un second e‑mail te sera envoyé avec les informations de suivi dès que ton colis sera expédié.

LIVRAISON & RETOURS

Les commandes sont préparées rapidement puis livrées en quelques jours ouvrés (le délai exact dépend de ta zone de livraison). Une estimation est affichée au moment de la commande et rappelée dans ton e‑mail de confirmation.
Oui, un numéro ou lien de suivi te permet de suivre ton OnPulse étape par étape. Tu le retrouves dans l’e‑mail d’expédition et, si tu en as créé un, dans ton espace client.
Tu disposes de 30 jours satisfait ou remboursé à partir de la réception de ta commande. Pour des raisons d’hygiène, le produit doit être encore scellé et non utilisé pour pouvoir être remboursé.
En cas de produit défectueux ou de problème au déballage, contacte support@onepulses.com avec des photos et une description du souci. Nous prendrons en charge la situation conformément à notre garantie et te proposerons un échange ou une solution adaptée.
En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, les frais de retour peuvent être pris en charge. Pour un retour dans le cadre du délai “satisfait ou remboursé” avec produit scellé, les conditions sont précisées dans notre page “Livraison & Retours”.

APPLICATION & UTILISATION

OnPulse se connecte à l’application Qwatch, disponible sur les principaux smartphones iOS et Android. Il te suffit de télécharger Qwatch, d’activer le Bluetooth et de suivre les instructions de jumelage.
Oui, OnPulse est utilisable sans abonnement : tu accèdes à tes données essentielles (sommeil, récupération, HRV, fréquence cardiaque, activité) sans mensualité. Tu gardes la maîtrise de ton achat, sans frais récurrents imposés.
Non, OnPulse enregistre les données même si ton téléphone n’est pas toujours avec toi. Les informations sont synchronisées dans Qwatch dès que ton téléphone est à nouveau à proximité et connecté.
Tu y vois tes scores de sommeil et de récupération, ta fréquence cardiaque, ta variabilité, ton niveau d’activité et leurs évolutions. L’app les traduit en conseils simples pour t’aider à mieux gérer ton entraînement, ton repos et ton stress.
Non, la configuration initiale prend seulement quelques minutes via Qwatch. Au quotidien, tu te contentes de porter OnPulse : l’app te présente des scores et des indications faciles à comprendre, même si tu n’es pas expert en data.

SERVICE CLIENT & CONFIDENTIALITÉ

Tu peux contacter notre équipe à tout moment par e‑mail à support@onepulses.com. Nous faisons notre maximum pour te répondre rapidement avec des solutions concrètes.
OnPulse est couvert par une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements anormaux. En cas de problème couvert par la garantie, nous réparons, remplaçons ou remboursons selon les conditions prévues.
Commence par vérifier le câble, le chargeur, et à redémarrer ton téléphone et l’app Qwatch. Si le problème persiste, contacte support@onepulses.com avec une description du souci (et idéalement des captures d’écran) pour un diagnostic rapide.
Non, tes données de santé ne sont pas revendues à des tiers à des fins commerciales. Elles sont utilisées uniquement pour t’afficher tes mesures et améliorer ton expérience, conformément à notre politique de confidentialité.
Oui, tu peux demander la suppression de ton compte et de tes données à tout moment. Il te suffit d’en faire la demande auprès de notre support à support@onepulses.com, qui te expliquera la procédure à suivre.